深圳龍崗分公司
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東莞萬(wàn)江分公司
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杭州蕭山分公司
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重慶渝北分公司
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昆侖通態(tài)觸摸維修常見(jiàn)問(wèn)題處理流程
1. 清除組態(tài)工程密碼流程
- 記錄客戶信息：包括單位名稱、客戶名稱、聯(lián)系電話,向客戶索要組態(tài)工程并要求客戶提供蓋有公章的證明文件和購(gòu)買途徑；
昆侖通態(tài)觸摸維修，我司英成機(jī)電常修故障有:上電屏、花屏、暗屏、觸摸失靈、按鍵損壞、電源板、高壓板故障、液晶、主板壞、不能正常開(kāi)機(jī)、白屏、無(wú)輸出、數(shù)值不準(zhǔn)確、內(nèi)容錯(cuò)亂、進(jìn)不了系統(tǒng)界面、無(wú)背光、背光暗、有背光無(wú)字符、不能通信、不能觸摸及觸摸反應(yīng)慢等。
證明文件格式：
我公司為XXX，該組態(tài)工程為我公司用北京昆侖通態(tài)MCGS軟件開(kāi)發(fā)，版權(quán)為我公司所有，而與此產(chǎn)生的版權(quán)糾紛問(wèn)題與北京昆侖通態(tài)公司無(wú)關(guān)。
(2)把客戶組態(tài)工程和證明文件作為附件，以郵件形式發(fā)support@ mcgs.com.cn
郵件內(nèi)容模板如下：
你好！
客戶組態(tài)工程密碼丟失，申請(qǐng)清除密碼，組態(tài)工程和證明文件見(jiàn)附件。
客戶信息：客戶姓名、聯(lián)系電話、單位名稱。
2. 注冊(cè)碼申請(qǐng)流程
(1)記錄客戶信息(包括單位名稱、客戶姓名、聯(lián)系電話、郵箱)，要求客戶獲取TPC的序列號(hào)，編號(hào)和TPC的型號(hào)
(2)把客戶信息、屏的編號(hào)、型號(hào)、序列號(hào)、以郵件的形式發(fā)送至support@mcgs.com.cn
郵件內(nèi)容模板如下：
你好！
客戶注冊(cè)碼丟失，申請(qǐng)生成注冊(cè)碼。
屏的型號(hào)：TPC1063E
序列號(hào)：95289130B371300656B39195點(diǎn)數(shù)無(wú)限制
編 號(hào)：1052020081002936
客戶信息：姓名、電話、單位名稱。
3. 硬件返修流程
(1)聯(lián)系相應(yīng)區(qū)域的銷售代理商；
(2)向代理商提交客戶信息(包括單位名稱、客戶姓名、聯(lián)系電話、收貨地址)，TPC的型號(hào)，編號(hào)，以及詳細(xì)問(wèn)題描述信息即可。
工程損壞如何進(jìn)行修復(fù)
(1)需要安裝OFFICE辦公軟件里的ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)；
(2)把組態(tài)工程關(guān)閉，右鍵點(diǎn)擊工程，打開(kāi)方式/選擇程序/Microsoft Office ACCESS，確定；
(3)提示：轉(zhuǎn)換/打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)，選擇打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)(注意：不能選擇轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫(kù)，轉(zhuǎn)換后的工程不可識(shí)別)，提示安全警告，選擇打開(kāi)；
(4)打開(kāi)ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)后，選擇菜單工具/數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)用工具/壓縮和修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)，即可對(duì)工程進(jìn)行修復(fù)；
(5)如使用上述方法無(wú)法修復(fù)工程，說(shuō)明工程損壞嚴(yán)重，需要重新組態(tài)工程。
4、歷史報(bào)警不顯示
(1) 報(bào)警數(shù)據(jù)對(duì)象的屬性設(shè)置中沒(méi)有選擇“自動(dòng)保存產(chǎn)生的報(bào)警信息”；
(2)報(bào)警數(shù)據(jù)沒(méi)有達(dá)到報(bào)警值的上/下限值；
(3)組對(duì)象沒(méi)有選擇“MCGS_ALARM”。
5、 實(shí)時(shí)報(bào)警不顯示
(1)報(bào)警數(shù)據(jù)沒(méi)有達(dá)到報(bào)警值的上/下限值；
(2)報(bào)警變量屬性設(shè)置中沒(méi)有設(shè)置報(bào)警。
6. TPC中報(bào)警數(shù)據(jù)占用多少空間
系統(tǒng)報(bào)警組MCGS_AlarmInfo占用固定空間1M。
7. TPC中存盤數(shù)據(jù)占用空間如何計(jì)算
存盤是以組對(duì)象為單位來(lái)保存的，保存數(shù)據(jù)空間是所有的組對(duì)象成員的占有空間再加上時(shí)間保存需要的8個(gè)字節(jié)。
數(shù)值型：4字節(jié)；開(kāi)關(guān)型：4字節(jié)；字符型：字符長(zhǎng)度+4字節(jié)。
8. 如何更改TPC中軟鍵盤大小
使用!SetNumPanelSize(Type,Size)函數(shù)，具體函數(shù)應(yīng)用見(jiàn)MCGS幫助文檔。
9. TPC如何進(jìn)行窗口打印
(1)使用“按鈕”的打印窗口功能；
(2)使用函數(shù)!SetWindow() 進(jìn)行打??；
(3)使用運(yùn)行策略中“窗口操作”構(gòu)件的打印窗口功能。